基于互聯網思維的質量管理創新和實踐——趙其光/復材質量部部長

金風科技股份有限公司趙其光/復材質量部部長

　　謝謝各位專家，昨天與今天專家分享了很多報告，我今天跟大家匯報的是基于互聯網思維的質量管理創新和實踐，我最近幾年參加不少公開和私下關于葉片的工作溝通交流，有一個現象，公開場合大家很少談葉片質量的問題，但是在比較小的場合，大家拿了很多的案例跟我們深入挖掘一些內容，這個現象我不知道是好還是不好，包括這次會議我發現也沒有人談葉片質量問題包括葉片質量管理，所以我感覺這是一個拋磚引玉的機會，我從個人工作方面，分享一下個人的經驗。說互聯網思維仁者見仁，智者見智，有很多的說法。個人認為基于葉片質量的形式和需要，我個人提煉了四個關鍵詞兒，就是平臺，痛點，生態，共贏，我基于四個關鍵詞兒來探索和思考、實踐個人工作，后面的工作跟這些關鍵詞相關。我們的一些東西可能大家比較陌生，或者接受不了，希望下來有機會跟大家進行溝通和交流。

　　我寫的比較高大上，有些東西需要跟大家進行細致的匯報，我分了6個部分，第一個部分是就是導言，3月初的時候，微博上流傳一個段子，關于奔馳祝賀寶馬100歲生日的時候，有一段比較經典“感謝100年來的競爭，沒有你的那30年其實感覺很無聊！不為勝負，只為同道”為什么用這個做為導語，其實我個人認為目前風電葉片還源源沒有達到競爭層面，大家首先考慮的怎么共同生存，再考慮競爭，其實站在我個人做葉片這么多年的理解上，中國葉片企業有很多問題，稍有不慎可能就有付前車之鑒。根據我所了解全球風電行業，往20年之前看，當時排在前20名的整機企業和關鍵部件的企業，已經有80%看不到影子了，大家可以了解風電行業是一個什么樣的行業，它是一個風險極高，其實風險也是我們前段總結的基于互聯網思維做工作的關鍵詞，只是在風電葉片行業，拿出來在做，所以把這個做導語，跟同行分享一下，我們做葉片的這個行業，目前這種狀況大家應該有一些格局，而不是局限于目前自己有一些想法，不跟別人溝通，不合作。

　　去年太倉會上，廣告了全優產業鏈，今年還要做，因為全優產業鏈是三年的計劃，去年提煉一個概念：做到質量卓越，技術領先，全壽命周期成本最優，市場競爭充滿的活力，這是基于去年的一個形式要求，經過去年一年的整頓工作，我們的工作打了穩定的基礎，并且取得了很明顯的成績，也樹立了質量標桿。根據今年新的要求，我們提出了另外一個要求，叫“覆蓋面更廣，門檻更高，投入更大，標桿評比更嚴謹”

　　我來講一下這個全優產業鏈這個過程，我們通過立標，趕標，超標，創標來做工作，通過質量標桿引領作用來挖掘，借力，分享，推廣很多好的東西，達到整個行業的整體提升，和中國行業全面領先，這是我們一個根本的目地，我們怎么這個工作，我們提煉了16字方針“彌補短板、樹立標桿、提體提升、全面領先”第一個彌補短板，所有短板都叫痛點，無論一個零部件，某一個供應商，甚至某一個工序都是這樣的，我們彌補短板兩種方式，我們盡力幫扶我們的伙伴去提升，去改善。

　　這個是我們做全優產業鏈的方式，立標四要求標準高，公認開放，這個不是金風科技集團關起門口來做事，我們是實事求是，追求卓越，持續改進，全面領先，我們根據行業現狀、金風現狀，我們基于客觀的現狀很理性做東西，這兩天來了之后，感覺有一種不太適應的氛圍，金風科技集團的決策層是一直很清醒、很冷靜的，看到行業朋友就感覺看到金風科技集團排名靠前了一點，感覺有一點不自在氛圍產生。

　　我們做葉片質量工作，我提出了百團大戰式的質量戰役為什么要提出這個，其實百團大戰歷時時間很短，也沒有很好的效果，可能是一種表態，我們工廠當中的隊伍很有實力，我們現在要做殲滅戰式的，我心理有很多的想法跟大家溝通，我要它說出來，基于我們手里葉片質量的痛點，唯有深入思考探尋事物發展的本質，制定長期的戰略，方可有效解決系統性的問題?；趯δ壳肮藤|量管理基礎、產品質量現狀、資源稟賦和行業發展要求的認知，我們判斷葉片質量工作“轉守為攻”的時候到了，在當下組織行業內一切可以實施的資源，針對產品質量消滅、質量管理水平提升工作，策劃一場“百團大戰”式的質量戰役正當其時。我們的目標不僅僅是要收復淪陷區，我們更要解放全中國；在目前國家能源格局和新能源政策調整的背景下，如果輸掉這次質量提升戰役，中國風電設備行業必將面臨不可承受之痛，也將輸掉很多人的飯碗。

　　我們將以全優產業鏈建設思想為旗幟，基于2015年9月18日上海葉片質量峰會宣言所宣示的精神和共識，總體計劃通過打基礎、出效果、上臺階的三步走策略，以快則2年，慢則3年的系統性工作，以期計劃完成時葉片產品制造質量平均水平達到目前國內制造最高水平。大家都經歷過葉片質量的痛苦和糾結，我們知道質量工作應該怎么來做，而不僅僅是某一家企業，某一個層次做的工作。中國葉片質量如果做不好，中國整機行業都會搞殘的，這個是基于我們參加很多  私下的會議得到的結論。合作創造更大的價值，在互聯網思維開放格局啟發下，思考和探索并系統地設計行業質量進步平臺，以實現行業資源更全面更高效率的利用，達到行業速度更快地自我完善和進步。相關的平臺設定基于長遠發展的目標、愿景和生態環境，通過刺激參與方和相關方對環境和我們的策略有所反應，讓所有人都有所行動。人和企業組織的社會屬性決定趨利是本性、合作是本能，我們認真考慮這些基于人性的因素來構建參與度較高的溝通和協作體系，使供應商隊伍基于金風科技的主張和訴求形成共同但有差別的目標和認同感，

　　展現心靈深處能協作和慷慨的一面，通過支持和深入參與我們的工作，并分享成果。復雜問題簡單化解決、困難問題系統化解決。用文字跟大家闡述是想讓大家了解我們內心在想什么！質量形式依然嚴峻，葉片質量形式我們怎么來做工作，包括目前做的工作。

　　今天的會議和原材料這一塊聯系比較密切的，前三個是工廠環境和硬件對標平臺部，葉片工廠是什么狀況，冬天冷，夏天熱，工廠粉塵，異味、玻纖等等，所以工廠的所有管理資源、技術資源、質量管控資源都在辦公室，留下一幫工人養家糊口，在工廠混夠8小時回家，甚至有的企業管理水平比較低，這些工人時刻想著逃離車間，不可能做好葉片，所以我們把所有的硬件環境搞好，然后出一些管理措施，把這些管理資源、技術質量資源都趕到車間去，這個和我們主要供應商溝通之后，他們總經理親自下令，把辦公室的所有空調全拆調裝到車間去，目前已經實施，我從深入細致的溝通真正說動了他們，認為這樣做是合理的。

　　第二個是技術質量提升培訓平臺，大家都知道葉片制造過程勞動密集特別明顯，而我們產業工人素能是比較低的，我們從金風大學平臺聯合惠普大學，進行行業專家管理、知識管理，培訓模式輸出，，一線骨干員工能力提升，技能認證，開發一系列課程，師資，硬件形成比較成熟的培訓體系，把這個模式全部復制到所有供應商和工廠，幫他們培訓講師和骨干。

　　第三個質量管理交互評價平臺部，金風科技集團訂單分配和價格調節都是根據質量表現來做的，我所管的零部件所有的合同最后一關都是我，所有資金支付一關也是我做的，如果質量有問題，合同批不了、資金回不去的，這是金風做的態度。所以在這個基礎上，我們希望我們的供應商都提升，我們做一套標準，哪家質量好不好，不是我和部門說了算，必須做到公平公正，比如說我們6家葉片供應商，他們質量好不好，我們集團標準另外5家去評價，最后排名，最后年底的或者明年訂單分配、價格調節以質量表現為基礎，最后是材料工作綜合管理平臺，這個也是我們制定規則，引導參與，推動進步，使眾人行，并分享成果。

　　3月8日的時候我們邀請所有供應商的一把手、二把手和技術副總到北京召開會議，我們達成共識，原材料等級的評價由金風牽頭，供應商主導，我們設立了評價專家委員會，執委會、秘書處，邀請葉片部企業研發專家，技術專家，質量專家來組成評審委員會，再由各個企業技術副總級別形成職委會來評價和判定原材料等級和級別，并且怎么應用。大家比較關心是什么？原材料企業在里面有什么作為?我說一下我們的愿景，其實金風本來不關注原材料，但是為什么關注呢，就是因為有它的痛點，我們最終目的是什么？我們拿到合格的葉片就可以了?，F在形成這個機制，怎么使眾人行，包括剛才談的百團大戰，既我們的供應商，也包括上游的材料廠，把我們的葉片原材料技術質量動員起來。我算了一筆賬，比如說葉片需要五大主材，每個主材有5家供應商，每家供應商有4-5個人員能投入到我們葉片供應商質量改善其中，那就是上百人的隊伍，這是一個很大力量也是很快的促進我們提升。

　　我們設立一個機制，我們等級設好之后，我們是開放的，絕對不是設一個條條框框，只要上游原材料供應商和我們供應商合作，幫扶他們，促進他們提升，出一套標準也驗證這個結果，是固化下來，可持續的，可移值可復制的，如果你是低級別端，可以往高級別端使用，往中級別的也可以往高級別使用等等有很多的東西在里面，大家有興趣可以私下進行交流，總之我們的目的真正從全優產業鏈考慮，讓行業一切資源都動員起來，把葉片質量提升一步。剛才是講的百團大戰后面的解釋，我們說不是一個運動式的大戰，我是有重點殲滅戰，我們知道葉片是痛點，葉片的研發、工藝和制造領域也有各個不同的小的痛點，我們怎么針對這些小的痛點來開展工作，我們集中優勢兵力，物盡其材，人盡其用，好鋼用在刀刃上，我們有科學的作戰方式、我們講速度，講效率，講徹底；目標呢也是在殲敵有生力量，落實驗證重大風險的消防措施。

　　最后總結之前我們工作中為什么沒有好的效果，就是溝通出現問題，一直以來對葉片質量問題搞的焦頭爛額，自己也急火攻心現在不一樣了?，F在要有一些真正和供應商隊伍談戀愛的心態，跟他們搞工作。革命同志加革命伴侶，首先金風一條心，走一條道，如果不是這樣的話，就是兩是螞蚱一樣，質量OK一切OK，質量NG，一切KO，我們一定要做到優質質量，優質優價。

　　總結一下我所理解的葉片全優產業鏈建設活動要求，就是質量為本，同舟共濟，整體提升，并且所有參與方都能夠分享成果。其實金風走到這一天，感謝行業所有朋友的幫助和支持，金風科技集團不是只有國內企業抱負的企業，金風要走向國際，我們希望把質量做好之后，因為在座有很多的供應商朋友，希望大家都把質量做好，大家一起走出去，走一出藍海。謝謝大家！