1.滴滴:此篇文章字數為0
7月4日,一篇名為《此篇文章字數為0》的微信圖文在朋友圈瘋傳,24小時內閱讀量突破10W+,企業微信號有這樣的成績非常不錯了。這篇圖文可以說確實沒有一個“字”,因為全是由歌曲鏈接組成的,而150多首歌曲的歌名連起來,構成了文章的內容。網友的互動非常熱烈,評論區出現了很多類似這種形式的回復,很多公眾號也進行了模仿。
這次10W+可能屬于無心插柳柳成蔭,但是小編的確下了功夫。全文沒有一個字,只用一份歌單,加上用歌名傳達信息,打破了微信圖文的傳統套路,就像是之前百雀羚的長圖一樣,創造了一種新的表現形式。所以,手機屏幕這個載體,只要深入去理解、研究,肯定還有很多創新的玩法,每一種新玩法,都可能是一個10W+。
2.金山毒霸:殺毒軟件的病毒傳播
在金山毒霸最新的活動中,推出了一個讓人看了就想分享給朋友的病毒視頻。一個暴走漫畫風格的小人邊唱邊跳,既難看又難聽,動作表情又喪又鬼畜,自黑無下限。自嘲公司沒有預算,所以自己畫、自己唱;嘲諷自己的用戶年齡大生二胎了;黑自己會買水軍;說用戶參與活動也不一定會中獎……這個視頻畫風清奇,堪稱廣告界的一股泥石流。
現在老品牌都在想方設法年輕化,討好年輕用戶,但是很多是在自說自話,并沒有真正去走進年輕人的內心,了解他們的想法,也有一些看見別人火了就跟風做一些似是而非的模仿。金山毒霸這個視頻廣告很好地運用了喪文化,“說不定也中不了獎呢”等語句以吐槽的感覺說出了年輕人內心的真實想法,戳中了內心;“會買水軍”等耿直的表達反而讓人覺得真實可愛,正直靠譜。它不像口口聲聲說“這世界很酷”自己卻不酷的資深視頻網站,也不像不談食物安全改談“用欲望填飽夢想”的外賣平臺。吆喝著向年輕人敞開胸懷的各大品牌,應該學習一下金山毒霸如何讓95后真正買單——除了產品及時迭代更新之外,要堅持不懈對年輕用戶的核心需求和心理進行深入挖掘,保持持久的核心吸引力和影響力。
3.網易云音樂又把大家惹哭了
網易云音樂的地鐵專列營銷余熱未散,全新品牌slogan“音樂的力量”及一部同名影片又同步上線,在刷爆大家朋友圈的同時,賺足了感動的眼淚。這部影片有真實故事作為背景:根據參加二戰的90歲美國老兵Jack回憶,在一個漆黑的雨夜,Jack用小號吹起了一首情歌。第二天,一名被俘的德軍狙擊手告訴他,聽到音樂后,他想到了家鄉的親人和未婚妻,這讓他無法開槍。Jack和他握了手,說:“他不是我的敵人,他跟我一樣孤單害怕。這就是音樂的力量。”
這部影片之所以能打動人,除了這個真實故事本身的魅力以外,也離不開精良的制作。片中一些道具直接使用那個年代的原物,造型、服裝真實還原,戰爭的殘酷陰暗色調和回憶中家人的溫暖明媚形成了鮮明對比。配樂的選擇非常用心,有一種觸動內心深處的力量。同行都在把精力集中在“聽歌”上時,網易云音樂另辟蹊徑,對“聽歌”這件事背后的感情傳遞和情緒表達越做越深入,所以能一次次地打動用戶,做到“走心”。如果只是“聽歌”,對于用戶的需求和心理的把握就只停留在了表面。
4.快手low不low
前幾天,知乎上出現了一個“為什么快手惹人嫌?”的問題,有一個大V“立黨”回答說,快手上太多low的內容,間接拉低了中國農村人的形象,這個回答有十幾K的贊同。本來這個回答也不算太過分,但是快手的小編私下“人肉”了“立黨”,“立黨”也在用快手,于是一位自稱為“快手小編”的人給他發私信怒懟,除了扒出“立黨”的快手信息、瀏覽記錄等,更是在之后封禁了該賬號。
在這位快手小編“作死”之后,網友們開始一邊倒譴責快手。本來操作這樣的危機公關并不難,畢竟是員工私下的個人行為,無非就是官方站出來說“臨時工”,道個歉也就完事了。但是,快手沒有抓住這根救命稻草,反而繼續“作死”。不久后發布官方聲明,非但沒有把員工的個人行為和企業官方行為區分開,反而毫不掩飾地支持了這位小編的行為。
這份聲明屬于火上澆油,網友的嘲諷更加此起彼伏,主要集中在快手員工私自“人肉”用戶信息以及公關失敗等。于是快手首席內容官曾光明再次發布聲明,表示“嚴厲處罰”和“道歉”,這次基本上按套路來了。但是生活總是比小說還精彩,這位道歉的曾光明在朋友圈內發布的內容被扒出……
結果也不用多說了。公關最重要的,就是站在用戶角度思考問題,危機公關的首要目的就是安撫用戶,然而很多企業還高高在上,不把用戶當回事,不知道是不是梁靜茹給的“勇氣”??焓诌@次把企業危機當成私人恩怨,傲慢自大錯誤百出,當面一套背后一套,為品牌帶來了極壞的負面影響,值得其他企業警惕。