業務員寶典：“三心二意”做業務

    三心：信心、恒心、決心
    ·信心：相信自己是推銷之基礎
    如果不能將自己想象為成功者，您永遠不會成功。“人之所以能，是因為相信自己能”，所以說信心是“不可能”這毒素的最好解藥，部隊上常說一句話：“不想當將軍的士兵，不是好士兵”，同樣這句話適應于各行各業。
    記得拿破侖.希爾寫過一本書叫《成功學》，上面有一條成功定律，我對上面的“積極心態”和“自信心”終生難忘。他們是我戰勝困難的最佳武器。同樣，我們在這個競爭激烈的市場中，要想自己能戰勝一個又一個攻堅堡壘，取得銷售業績的成功，一定要對自己充滿著十足的信心。
    信心是人辦事的動力，信心是一種力量，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
    在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。黃家駒的“光輝歲月”唱的很好，自信可以改變未來，我們營銷人員也同時要樹立自己的信心，用自己的心胸去包容企業，因為營銷人要知道一點，我們不是在為企業工作，那樣的話聽起來很宏觀，很士氣，但是，真正營銷人是在為自己的人生軌道所鋪墊，鋪墊自己的未來，積累自己的生活和工作經歷，這樣才能夠迎接自己的光輝歲月。
    ·恒心：出師不利也要堅持到最后一秒
    我們將永不熄滅和永不消失的東西稱之為恒，恒在這里指的是忍耐、一貫、堅持。俗話說的好：忍一時之忍，方能成為人上之人。大家都知道春秋戰國時期的勾踐，臥薪嘗膽這個故事吧！
    我們做市場銷售，不可能一帆風順。有的人可能出師不利，首戰受挫，第一個客戶就把你給頂了回去，有的人可能中途受阻。面對這種情況，容易產生消極情緒，而消極情緒對我們從事銷售的人來講是極為不利。它會分散注意力、情緒低落、精神壓抑、感覺得見到客戶就像鬼見怕。這就需要冷靜下來，認真總結失敗的原因，盡快分析自己為什么公這樣，不必再對自己沒有搞定客戶而耿耿于懷。決不能一失敗就灰心喪氣，要有恒心，要有鍥而不舍的精神，不管前面的客戶將有多么得刁鉆，都堅持到最后一分鐘，最后一秒鐘。
    ·決心：不達目的決不罷休
    下定決心是最重要的！只要你下定決心，沒有你搞不定的客戶！重點：“永遠做最有利于生產力的事情！”（凡事成功都要下定決心），很多人時常把下定決心掛在嘴邊隨便說說，今天說：“我決定要這么做了。”明天又說：”我決定要那么做了。”后天又說：“我決定放棄了。”他們都沒有把下定決心當做是一件嚴肅的事情。我認為真正的決定是一種強烈的欲望——搞不定客戶決不罷休的欲望，一定要做到與客戶達成為止。否則決不放棄，這才是真正的下定決心。心理學有一個叫“期望強度”的概念，意即一個人在實現自己期望達成的預定目標過程中，面對各種付出與挑戰所能承受的心理限度，或曰其期望的牢固程度。正像大師對年青人啟示一樣，追求成功也是如此：要成功，必須有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望。
    相信每一個人都期望的強度太脆弱，最終無法對搞殘酷的現實或自身的缺點的挑戰而常常半途而廢。只有那些一定要成功的人，他們因有足夠牢固的期望強度，所以能排除萬難，堅持到底，永不放棄，直到成功。
    二意：創意、樂意
    ·創意：創造銷售奇跡的法寶
    我們作為一名銷售人員,如何把產品銷售出去,這也是一種學問。我們只有掌握了一些關鍵,一些方法,才能在銷售中創造出好的業績。而若要作為一名業務高手,除傳統的精神、體力、專注投入外,還要有創意和知識。它能使我們在遇到不同的客戶時，能幫助自己度過一個又一個難關。這種創意不像平常我們認為的“創意”就是電視廣告、報紙廣告等代名詞，需要文案和美術指導相配合。而是為了達到我們的銷售目的,運用各種技能而帶動和刺激市場,因為現在的商家憑什么幫你賣東西？消費者憑什么買你的東西？客戶會買你的帳嗎？商品千姿百態千萬種，眾口更是難調。所以我們就要動作各種軟、硬廣告、各種促銷品等無孔不入去帶動我們的產品。
    ·樂意：事業鼓舞的原動力
    樂意是以一種意識狀態存在的，他能鼓舞并激勵我們對手中的工作采取積極的行動，樂意是銷售中最重要的因素之一。如果能把熱情和自己的工作結合在一起，那么我們的銷售工作將會變成一種樂趣。我常說的一句話有的人可能聽過，“如果你對銷售工作覺得沒有意思了，那么你的這種工作就應該結束了”，這句話我覺得是樂意的不同表達方法而已。樂意熱忱會使我們整個身心充滿活力，使我們的工作事半功倍。大家都知道98年抗洪，軍人憑著對人民高度負責，憑著一顆熱忱之心連續奮戰到洪水被擊退。人民的財產有保障后才能平靜的休息一下，洪水一旦出現他們又能精神百倍投入戰斗，這種精神值得我們學習，只要我們對工作充滿熱忱，對銷售中的任何事都樂意去做去鉆，無論遇到什么樣的困難，具有多大的壓力，我們都能用不急不躁的態度去克服，也就是說戒燥勿急，只要我們投入百分之百的熱忱心，我們的銷售才會成功，才會達到理想的結果。