“我到過國內29個省、自治區和直轄市,什么艱苦的地方都去過。”說起自己的經歷,瓦軸集團風電軸承售后服務主管高玉清的言語中充滿輕松,可了解風電行業的人深知,她所做的工作就是一個年輕的棒小伙兒也打怵。
在國內眾多風機和零部件制造企業中,從事售后服務工作的女性可謂鳳毛麟角。風電場大都建在遠離人煙的地方,常人很難忍受這份艱苦和寂寞,而高玉清已經奔波了十余年。檢查維修時,她頭戴安全帽腰系安全繩,沿著垂直的梯子攀爬到距地面80至120米左右的風機機箱內部,然后在高空中不停地拆裝,經常一待就是五六個小時,下到地面后常常累得上氣不接下氣。
高玉清從事過產品工藝設計工作,對風電軸承研發制造全過程有很深的理解。她去過眾多風場,積累了豐富的現場實踐經驗。高玉清用實力贏得了客戶的信賴。很多客戶在風場裝機時會主動邀請高玉清,巡查風場并指導軸承的安裝、維護和保養。她的手機號成了“風場110”,出現軸承故障,風機維護人員就會跟她溝通。
風電技術在發展,風場的艱苦卻未改變。高玉清每年有一大半時間是在出差中。一次去新疆某風場,她先坐了2個多小時飛機,再坐12小時火車、2小時大客車、1小時出租車才到達目的地。她曾在黑龍江的依蘭遇到過齊腰深的大雪,跟在鏟車后面頂風冒雪爬到風場,也曾多次在夏季到南方風場,在風機上被40℃以上的高溫“烤”了五六個小時。
一次次攻克各種技術難題,高玉清讓客戶認識了瓦軸的綜合實力,更加信任瓦軸制造。在某客戶風場,高玉清對24臺風機軸承的溫升故障制定了解決方案,為客戶挽回數千萬元損失;她對某客戶分布在4個風場的300多套軸承進行調查,為客戶提供了詳盡的軸承運行維護措施,得到客戶的認可,為瓦軸贏得2000多萬元的后續訂單……
高玉清說:“在國內風電行業,客戶還在大量采用進口軸承。瓦軸是世界上為數不多的可生產風電全系配套軸承的企業之一。讓客戶認識瓦軸、信任瓦軸,更多采用瓦軸風電系列軸承,助力國家清潔能源發展,就是我最大的收獲。”