超越客戶需求是風電潤滑市場的新向標

　　近年來，隨著中國風電裝機容量逐年提高，風電運維市場備受關注。出于對長期效益的考慮，業主對于機組質量、機組出質保后風電場如何保持高效發電的能力更為關心。而潤滑系統管理則是其中最重要的環節之一。
　　對于風電機組來說，主齒輪箱是最為核心的部件，堪稱機組的“心臟”，往往造價不菲，一旦發生故障，不但影響發電效率，而且修復成本高昂。如果把機組故障比作一頭牛，主齒輪箱的故障就是牛鼻子，牽住牛鼻子，一切問題就迎刃而解。如果將主齒輪箱比作成一頭雄獅的心臟，潤滑油就是血液。因此選用優質潤滑油，保障主齒輪箱的可靠性至關重要。作為風電行業油品和潤滑脂供應商，殼牌坐擁頂尖專家團隊，與行業客戶廣泛合作，深刻研究提高風電機組效率與降低維護成本，提供各種實際應用的潤滑解決方案，為風電機組維護人員提供更豐富的選擇。
　　用實力贏得口碑
　　風電設備對于潤滑油品要求十分嚴苛，而潤滑油參數指標十分復雜。對于負責風電機組維護保養的人員來說，要從市場上眾多的產品中，選擇一款配方均衡、能保障各種性能的充分發揮的潤滑油產品以實現機組高效運行，是一個極大的挑戰。
　　作為全球最大的潤滑油供應商，殼牌為國內大量風電機組提供產品初裝服務，為客戶量身定制全方位的風電服務，進一步加強對設備的維護和管理，保障風電設備的安全和高效運行。殼牌風電服務以專業的潤滑管理經驗和解決方案，受到風電場運營管理者的青睞。
　　甘肅大唐新能源有限公司（以下簡稱“大唐甘肅公司”）是大唐甘肅發電有限公司的全資子公司，共管理大唐景泰新能源有限公司、大唐景泰乾豐風電有限公司、大唐玉門新能源有限公司等3個風電項目公司和1個大唐武威并網型太陽能示范發電站，總裝機容量195.5MW。其中，玉門、昌馬、景泰風電場齒輪箱與發電機均使用了殼牌公司針對不同地區研發的潤滑劑，以此來保證風電機組的穩定運行。
　　“無論是潤滑油，還是潤滑脂，最核心的作用還是潤滑效果，也就是其潤滑性能的發揮。”大唐甘肅公司總經理曹文嬌在接受《風能》采訪時說道：“我們選擇潤滑油時，追求的是其穩定的性能、較長的使用壽命及良好的保護性能。潤滑脂是潤滑油的另一種表現形式，除了要具有基本的潤滑功能，我們還看重的是：產品要具有優異的抗磨特性、極溫下的穩定性、良好的附著性、較長的維護周期間隔。我們繼續選擇殼牌產品的原因也是基于這些原則。”
　　其中，自2014年起，大唐昌馬20萬千瓦風電場的風電機組齒輪箱及發電機均開始使用殼牌潤滑油與油脂。一年來，該風電場的風電機組齒輪箱均運轉正常，油品狀況良好，殼牌高品質的潤滑油有效地延長了油品使用周期，幫助客戶節省了大量潤滑成本。對此，曹文嬌反饋道，“殼牌潤滑油的換油效率以及齒輪箱的沖洗效果，大大降低了換油成本以及發電損失，實實在在地體現出降本增效的效果。令人欣喜的是，今年11月23日，昌馬東風電場日發電量突破120.61萬千瓦時，再創新高。”
　　曹文嬌表示，殼牌潤滑油是大唐非常信賴的合作伙伴，多年以來一直在產品、培訓以及其他服務方面與大唐保持密切合作。
　　突破“產品+服務”
　　我國陸上風能資源集中在“三北”地區，這給風電潤滑帶來的挑戰是極端低溫嚴寒條件下的潤滑可靠性，包括潤滑油品的低溫流動性、潤滑油品的冬季免維護冗度、嚴寒條件下潤滑性能保持性。此外，隨著對風電機組運行效率的日益重視，也需要提高潤滑產品的可靠性，以及滿足潤滑清潔度、過濾特性和長壽命等需求。殼牌追求為企業降本增效助力的同時，還為客戶量身定制，增加在線預約等功能，使服務更加科學化、人性化，力求做到保證服務質量，提高服務效率，拓寬服務范圍。
　　針對風電市場維護低預警、高耗能的特點，殼牌積極升級服務，保障技術領先，拓展產業鏈，為風電運營商在應對全球氣候變化，推動能源發展轉型過程中提供了科學的潤滑解決方案。今年10月推出的“風電全天候服務包2.0”便是在原有的保證油品質量和油品管理的基礎上進行創新升級。
　　首先，殼牌基于對整個油品檢測數據庫的分析，為業主提供預測性保養建議，使業主能主動規避停機風險，保障機器和齒輪箱正常運轉。其次，殼牌將建設區域性服務商網絡，站內配置基礎設備，以便在第一時間對客戶需求做出反應。此外，在做好配套服務的同時，殼牌還提出將加強技術工程師對分廠維護人員進行專業知識培訓，完善本廠人員對風險預測和解決的能力。
　　不僅如此，為了緩解風電行業潤滑維護中油品更換高耗能、低效率現狀，殼牌風電服務2.0還包含了“換油車服務”，全面升級潤滑服務系統。換油車所具有的優秀的加熱和保溫功能，在寒冬作業條件下克服了低溫油品流動性差的問題，為客戶節省了大量時間成本、勞動力成本，減小了發電損失成本，同時提高了運維工作的安全性。
　　“由于冬天氣溫較低，潤滑油粘度增加，換油難度較大，如果換油車附帶的加熱功能，可以有效地減小冬季換油的困難程度。殼牌推出的服務包，順應了市場的需求。畢竟每一個風電場的情況不同，每一個業主的需求點也不盡相同，如果都按照統一的流程，很可能會多做許多沒有意義的工作，還不如把有限的時間用來解決真正需要解決的問題。我相信只要大家精誠合作，這種‘全天候+定制化’的服務會越來越好。”曹文嬌表示。
　　除了服務包2.0，殼牌也正在開發融智系統，就是將設計、運營、維護，包括風電場的技術人員、運維人員與供應商結合。風電場需要把現場數據及時傳到系統并做好對接工作，殼牌根據提供的數據設計相應的控制策略來進行運營和相關的維護。
　　“相對于每年數以萬計超出保質期的風電機組數量而言，國內還處于起步階段的風電機組運營維護將成為風電行業的一大挑戰。”曹文嬌在談及風電機組運維問題時說道，“目前大多數風電開發商及業主公司的運維團隊人員數量有限，其運維技術水平還在提高過程中，尚無法在風電機組出保后馬上承擔所有風電機組的維修維護。因此，市場很需要這樣的團隊——通過成熟專業的運維服務，安全、高效地完成風電機組維護工作，有效維持風電機組運行的可靠性和穩定性。”
　　與殼牌攜手共贏
　　強者勇猛，智者卻能夠與眾多優秀的伙伴攜手并進，開創共贏的局面。殼牌憑借科技和創新，致力于可持續發展能源的開發，攜手廣大行業客戶，開創新能源的未來。
　　殼牌(中國)工業潤滑油銷售總經理陳斌表示：“不僅是服務包2.0，殼牌將以各項全天候服務打開與業主共贏的局面。與各大客戶的強強合作能讓殼牌更清楚客戶的需求所在，并與客戶攜手，共同為滿足更嚴苛的技術挑戰、為終端用戶提供更好服務、贏取更大市場而不斷努力。”
　　“潤滑油是工業的血液，而殼牌所取得的技術成就，不僅是殼牌的財富，更是業界在工業潤滑領域共同的財富，能與殼牌攜手共贏，也是我們的榮幸。”曹文嬌說道，“我司曾多次接到殼牌公司的邀請，參加過不少的研討交流會，與會期間聽到、看到了其在風電后市場的服務團隊所作出的成績，工作方式也對我們有很大啟發。油品本身就是消耗品，使用一定年限后就需要進行更換，更換過殼牌潤滑油后的風電機組，潤滑系統相較之前沒換時更加穩定，對于減少了停機時間，保發電量做出了貢獻。因此我們將會一如既往地選擇與殼牌的服務團隊合作。”
　　大唐昌馬風電場的案例不過是一個縮影，殼牌中國潤滑油風電服務以專業的潤滑管理經驗和解決方案，成功贏得了廣大風電行業眾多合作伙伴的信任與青睞。目前，殼牌換油工程車已經為國電龍源、國華、華能、華電、中節能等集團客戶提供了風電換油維護服務。
　　市場的積極響應，伙伴的攜手合作，充分證明了殼牌潤滑油的專業性已經得到了廣大風電設備制造商的認可，也是對殼牌最新研發成果的最佳肯定。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”通往國內風電領域潤滑油市場的道路，必將考驗“局中人”的實力和智慧。2016年的大幕即將開啟，相約共贏之旅，殼牌已蓄勢而來。